Инструкции по заказу и оплате товара на Autodoc

Заказал сайленты, пришли как положено, я их забрал, но потом я их не захотел ставить. RBI резина дубовая, да ещё и меньше по диаметру оказались в итоге, да и сайленты в родных тягах еще норм. оказались.
Решил вернуть. Менеджер давай мне жувать историю доставки сайлентов и сколько они потратились на это. Я ему показываю статью 26.1. Дистанционный способ продажи товара . Товар я не вскрывал и все чеки бумажки при мне, прошло после покупки менее 7 дней.
Он связался при мне по скайпу с женщиной поговорил о чём-то, и сказал писать заявление на возврат. Написал. Через несколько дней пришло письмо:

Пытается обвинить меня в противоправных действиях в связи с злоупотреблением. Хотя я всего лишь хочу вернуть товар в магазин. Причём деньги прошу вернуть на мой счёт в АВТОДОКЕ для дальнейших покупок, а не наличными. Идти в суд?
Если были тут такие темы, то укажите, я не нашёл.

Адрес: Новосибирск Сообщений 63,151

Сообщение от Settler

Сообщение от Settler

Нет, физ лицо.
Я вообще не пойму, понаписала мне столько. В ст. 26.1 всё просто и понятно написано, а тут ссылается то туда, то сюда.

Сообщений 32,214

Сообщений 32,214

Правила
продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Каким образом производилась передача вам товара?
оплачивали как?

*ответ на претензию высосан из пальца.
они признают дистанционную продажу — это просто отлично!
были бы они умнее, то не признали бы ни за что.

Чтобы покупатель смог пользоваться всеми преимуществами интернет-магазина Автодок, необходимо, прежде всего, перейти на его официальный портал – autodoc.ru. Поиск и оформление заказов осуществляется как с компьютера, так и с мобильных устройств. О том, как заказать запчасти на Автодоке, а затем оплатить и получить их, узнайте из этой статьи.

Что есть на сайте Автодок

На главной странице сайта autodoc.ru представлено несколько полных онлайн-каталогов, изучив которые, пользователь может подобрать для своего транспортного средства:

• масла (моторное, трансмиссионное), жидкости (тормозная, для системы охлаждения);
• химию для ухода за автомобилем (косметику, полироль, гели и воски, специальные шампуни, губки);
• важные мелочи;
• инструменты;
• колеса, а также диски и шины.

Клиенты, уже зарегистрировавшиеся в интернет-магазине Автодок, могут пользоваться:

• выгодными акциями, проводящимися регулярно;
• специальными предложениями и большими дисконтами;
• ссылками, позволяющими скачать приложение Автодок на мобильные устройства, работающие на разных ОС.

Кроме того, им доступен абсолютно весь функционал Личного кабинета, где можно изучать способы оплаты, условия оформления и доставки заказов, а также знакомиться со схемой сотрудничества с компанией Автодок, если пользователя это интересует.

Что даст регистрация на Автодоке

Покупатель, решивший зарегистрироваться прежде, чем покупать какие-либо товары на Автодоке, получает массу плюсов:

• возможность следить за производящимся изменением цен на товары;
• контролировать перемещение оформленных заказов;
• при необходимости, корректировать информацию к покупке
• в любое время связываться со своим личным помощником (менеджером Автодока);
• пользоваться акциями, дисконтами и скидочными бонусами.

Инструкция по заказу товара на Autodoc

Как найти нужный товар, а затем сделать в интернет-магазине Автодок заказ:

1. Использовать поисковую форму, чтобы отыскать требующуюся автозапчасть. Если она имеет сразу несколько артикулов, покупатель просто выбирает нужный.
2. На странице откроются имеющиеся предложения: одно и то же изделие, произведенное разными фирмами. Клиент покупает наиболее подходящий вариант.
3. Нажать на артикул запчасти и изучить ее технические параметры, название, указанную на Автодоке цену, производителя, то, сколько изделий имеется в наличии, и другую информацию. Если изготовитель запчасти на сайте Автодока выделен зеленым цветом, это значит, что данный товар точно имеется в наличии. Когда название фирмы отображается в черном цвете, клиенту Автодока придется сделать предзаказ и немного подождать.
4. Можно прокрутить страницу вниз и просмотреть аналогичные предложения от других поставщиков, работающих на Автодоке.
5. После окончательного выбора запчасти нажать иконку «Корзина» и указать требуемое количество изделий.
6. В поле «Подробно» оставить сведения, которые могут пригодиться сотрудникам Автодока при сборе и отправке заказа.
7. Согласиться с условиями оферты и нажать кнопку «Оформить заказ».

Важно! На то, чтобы сотрудник интернет-магазина Автодок уточнил все детали заказа и оформил его, дается два часа. Заказать на сайте autodoc.ru клиенты могут столько товаров, сколько им понадобится – количество не ограничено.

Предусмотренные способы оплаты

Оплатить и купить товары в интернет-магазине Автодок можно множеством способов, из которых покупатель выбирает самый подходящий для себя:

• дистанционно (с банковской карты, со счета в Яндекс.Деньгах, Альфа-Клик, Вебмани, Киви);
• наличными (непосредственно в офисе обслуживания Автодок, через банкомат Сбербанка, в салонах связи, через терминалы, в других банковских организациях).

Инструкция по оплате

Заказать на Автодоке запчасти могут как юридические, так и физические лица. Что касается последних, им, как правило, проще всего проводить платежи с банковских карт, потому что в этом случае не нужно указывать какие-либо дополнительные платежные реквизиты или привязывать инструмент к пользовательскому счету. Все платежи, проведенные через Автодок, сохраняются в истории, и их можно добавить в шаблоны.

Как оплатить заказ:

1. Выбрать требующуюся запчасть.
2. Начать оформление заказа по инструкции, приведенной выше.
3. Дойти до этапа выбора способа оплата.
4. Выбрать нужный – с банковской карточки.
5. Нажать кнопку «Пополнить картой».
6. Перейти на страницу платежного ресурса, завершить транзакцию и купить запчасти.

Забирают покупки в офисах обслуживания Автодок. Допустимо оформить доставку заказа курьером, если она доступна в конкретном городе. То, когда именно будет привезена посылка, зависит от наличия товара на складе и того, насколько срочно он нужен покупателю.

Интернет магазин Autodoc – популярный продавец автозапчастей на территории России с 1998 года. Сегодня магазин занимает лидирующие позиции по продажам товаров для автомобилей и предоставляет покупателям запчасти от ведущих мировых производителей. Среди брендов, сотрудничающих с Autodoc, числятся такие известные фирмы как Kayaba, Total, Liqui Moly, Motul, Sangsin Brake и многие другие.

Автодок имеет надежные и налаженные схемы взаимодействия с поставщиками деталей. Поставки товаров осуществляются с центральных складов основных российских автопроизводителей (группа VAG, Toyota, Nissan, Mercedes Benz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей. Также детали доставляются из ОАЭ, Японии, США, Кореи и Германии.

Направления и склады

Не так давно Автодок провел модернизацию сайта, упростив его использование для покупателей. Теперь при наведении курсора на аббревиатуру поставщика всплывает окошко, которое уточняет, на каком именно складе находится товар (склад дилера, дистрибьютора, оптовый склад или центральный склад GM). Клиент сам может выбирать, с какого склада ему удобнее заказывать деталь.

Клиенты Автодока рекомендуют заказывать товар с центрального склада или со склада дистрибьютора, так как это снижает риск получения контрафактной продукции. Меньше всего доверия вызывают склад дилера и оптовый склад.

Тип поставщика определяется не фирмой, а товаром. У одного и того же поставщика два товара могут иметь разные статусы: один – «Склад дилера», второй – «Оптовый склад».

Многие покупатели не понимают, что означает «направление». Этим определением магазин обозначает поставщика детали. Клиент имеет возможность самостоятельно выбрать то направление, которое покажется ему предпочтительнее по цене и срокам доставки заказа.

Статусы заказа

Статус заказа позволяет клиенту просматривать позицию заказа в настоящий момент.

Основные типы состояния заказа:

• на модерации – заказ проверяется, либо приостановлен до внесения предоплаты;
• снят – товар снят с модерации либо менеджером либо покупателем;
• заказ обработан – заказ запущен в работу менеджером;
• в работе – поставщик приступил к обработке заказа;
• размещен у поставщика – осуществляется обработка заказа менеджерами направления;
• закуплено – заказ закуплен, ожидание отправки на центральный склад Атодок;
• в доставке – товар отправлен на центральный склад;
• отказ – поставщик отказал в поставке детали;
• получено на склад в Москве – заказ оприходован центральным складом в Москве и готов к отправке в магазин представителя;
• отправлено представителю – товар отправлен в магазин представителя;
• получено представителем – товар оприходован в магазине представителя и готов к выдаче;
• выдано представителем – покупатель получил заказ.

Кроме того, в поле рядом со статусом заказа покупатель может отслеживать дату последнего изменения состояния товара, а также примерную дату поступления детали в магазин представителя.

Статус «отправлено представителю» представляет клиенту более подробную информацию о состоянии заказа, когда он будет отправлен с центрального склада Автодока и до тех пор, пока не прибудет к покупателю.

Всем толстых бобрих! Эта запись является продолжением предыдущей.

Итак, как вы (да и каталог по Vin’у на autodoc.ru) знаете, оригинальные колодки стояночного тормоза на Lacetti продаются под номером GM-CHEVROLET-DAEWOO 96496764. Но так же есть и куча аналогов раза в 2-3 дешевле! Так зачем платить больше?! Мой выбор пал на 235 TSN. а как вы знаете из моей предыдущей записи, они ни разу не те!!

Итак, хронология событий: 22.07.2015г. — заказ через сайт Автодока и оплата онлайн.
24.07.2015 — забрал из офиса, не вскрывая коробки
25.07.2015 — узнал, что колодки не те.
26.07.2015 — приехал в офис и был послан на*ер с предложением оставить на реализацию. Упоминание ЗПП (закона о правах потребителей) видимого эффекта не возымело.
27.07.2015. 10-05 Письмо через сайт autodoc.ru (вкладка клиентам—обратная связь—в центральный офис) следующего содержания:

Заказывал колодки стояночного тормоза на Lacetti VIN KL1NF196J7K547800. Выбрал аналог 235 TSN по оригинальному каталогу с сайта autodoc.ru. Заказ забрал 24.07.2015г. Коробку вскрыл 25.07.2015г. — там лежали тормозные колодки для барабанных тормозов, а не колодки стояночного тормоза. В офис г. Липецк, проспект Мира, д.14 обратился 26.07.2015г., однако мне порекомендовали писать претензию и обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей. Все запчасти на машину не ставились и находятся в оригинальном состоянии.

Подскажите, возможно ли осуществить возврат без осуществления претензионной работы.
т.———————-, e-mail: —————-, логин сайта — ———————

27.07.2015г. 16-55 Позвонил мальчик, днем ранее пославший меня. Попросил подъехать забрать деньги.
28.07.2015 13-30 Отдали наличными без всяких бумажек

На всякий претензия в упрощенном виде и ЕСЛИ НЕ ПРОШЛО 7 дней с момента выдачи товара:
Туда то
Такому то
Адрес
от Такого то
т.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

24 июля 2015 г. мной в интернет–магазине аutodoc.ru были приобретены детали для автомобиля ((накл. 6039)A) – Колодки тормозные 235 TSN
(далее – Товар). Товар приобретался как указанный по оригинальному каталогу аналог колодок стояночного тормоза GM-CHEVROLET-DAEWOO 96496764. Стоимость Товара составила 924 руб. 00 коп. (девятьсот двадцать четыре рубля 00 копеек).
25 июля 2015г. после вскрытия коробки я обнаружил в ней тормозные колодки для тормозов барабанного типа, а не аналог колодок стояночного тормоза GM-CHEVROLET-DAEWOO 96496764.
Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены.
На основании вышеизложенного и в соответствие с п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», я отказываюсь от Товара и прошу вернуть мне его стоимость.

————————————————————————————
После того, как меня послали 26.07.2015 в магазине автодок, я еду в гараж и думаю: «К чему бы это? Может, мне и не стоит менять эти колодки? Разработать старые и все будет ок? Может это мне намек такой?!». НО жаба в этот момент видимо перегрелась от +32 за бортом, а потому мирно посапывала на плече. И я по пути заехал в магазин Корея-авто на 50лет НЛМК.
Там мужик, презрительно отозвавшись об автодоке, продал мне за 1100р. колодки NPA NP31304226. ОНИ ТОЖЕ НЕ ПОДХОДЯТ! По толщине на этот раз )) Чек не дал.

Я, честно говоря, приехал в гараж и после установки их на место просто а**ел! Я просто не мог поверить своим глазам! «КАК, Карл?! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО в 21-ом ВЕКЕ!» — восклицал я, обливаясь потом при +32 за бортом!

Тогда, в порыве безумия, я принялся их стачивать металлической щеткой для дрели))) и ковырять отверткой…))
Потом, после того как жара немного спала, я принял решение поставить старые, а эти, покоцанные, поехать сдавать.

Конечно, я их немного почистил, и понес.))) Вместо мужика меня встетила тетька, которая на мою реплику:
«Слишком толстый! Не лезет даже со смазкой!»
невозмутимо отметила — «Действительно, диаметр не тот» OOOOOO_____oooooooo

И, подумав, вернула мне 950р.. Почему 950 а не 1100?! Вот и я спросил. На что был послан, т.к. по кассе значится 950, а чека у меня нет. Ну колодки я, конечно, покоцал — поэтому схватил деньги и убежал)))

Друзья, я что-то не понял, это по закону?!
Купил на днях шрус, теперь хочу вернуть (всё новое в упаковке).
Звоню и спрашиваю — какова процедура возврата…
А мне отвечают, что на товар купленный через интернет, гарантия — 7 дней.
Типа я подписал доп.соглашение при регистрации личного кабинета, там всё указано.

Метки: autodoc, автодок

Комментарии 21

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы писать комментарии, задавать вопросы и участвовать в обсуждении.

Чем закончилась ситуация с возвратом в Автодок? Сейчас столкнулся с этими упырями. Забрал у них 18 числа ступичные, а 28 записался на сервис. Подшипники не подошли. Написал претензию. Сейчас жду.

Написал заяву на директора автодока, денежки вернули и извинились! ))

обычный магазин 14 дней, интернет 7 дней и хоть ты выебись, ничего не поделать…

а пречина возврата?

Не подошёл, в связи с тем, что подвеска от другого авто…
по VIN подходит!

Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, купили испорченные продукты, некачественный алкоголь или стали жертвой нарушения «Закона о правах потребителя», — имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор. Его обязанность — восстановить справедливость.
www.spbczpp.ru/adresa-ros…nadzor-v-sankt-peterburge

так ты почитай доп соглашения

По какому закону через интернет другие сроки? Не сказали? Может фишка автодока именно? Заказывала шрус с валом на нормальном сайте, забрала в транспортной компании, т. К. Нет представительства, и все чёрным по белому, возврат 14 дней.

где мне купить аморы теперь?

Правила
продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Условия возврата запчасти в Autodoc

В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что покупатели, не столь важно, совершили они покупку в оффлайн- или онлайн-магазине, имеют право на обмен бракованного товара на тот, чье качество будет соответствовать заявленным параметрам. Точно так же это работает и в магазине Автодок. Обменять купленную автозапчасть здесь можно, если она оказалась неисправной или не подошла конкретному транспортному средству (по вине сотрудника компании Автодок).

Главные требования, которые придется соблюсти клиенту, чтобы обменять товар:

• сохранность товарного вида изделия;
• наличие квитанции.

Вернуть покупку в Автодок покупатель сможет только в течение определенного срока. В условиях договора, составляемого самой компанией, это время не оговорено, поэтому за стандарт берется период, установленный российским законодательством. Это означает, что запчасть, приобретенная в интернет-магазине Автодок, может быть возвращена обратно не позднее, чем через семь дней с момента ее покупки. Данный порядок не относится к гарантийным случаям.

Возвращаемое изделие передается обратно или при помощи курьера, или покупателем лично – в офис обслуживания Автодок. Условия и действия касательно возврата товара стоит обговаривать с личным менеджером клиента – связь с ним устанавливается через Личный кабинет на сайте autodoc.ru.

Гарантийные случаи

Договор, с условиями которого пользователь соглашается, как только регистрируется на Автодоке, устанавливает четкие гарантийные сроки – сорок пять дней с момента отправки заказа со склада.

В интернет-магазине Автодок можно приобрести запчасти практически для любого транспортного средства. В большинстве случаев его клиенты остаются довольны приобретенными товарами и оставляют положительные отзывы в сети. Однако, если случилось так, что покупатель сначала хотел приобрести товар, перевел оплату на счет, а затем передумал, ему понадобится вывести свои деньги с Автодока. Подробная инструкция приведена далее.

Что есть на Автодоке

На главной странице сайта интернет-магазина Автодок можно найти стандартный онлайн-каталог, в которых входит множество позиций:

• масла (моторные, трансмиссионные и прочие виды), тормозная жидкость и жидкость системы охлаждения;
• химия для ухода за транспортным средством (косметика, полироль, гели, воск, автомобильные шампуни, губки);
• различные аксессуары;
• инструменты;
• шины, колеса, диски.

Покупатели, перейдя на портал autodoc.ru, могут ознакомиться различной информацией:

• проводящиеся в Автодоке на данный момент акции и специальные предложения;
• действующие скидки;
• ссылки, позволяющие скачать приложение Автодок на мобильные устройства, работающие как на Android, так и на iOS;
• видеоинструкции, при помощи которых клиент может полноценно использовать функционал Автодока;
• схема сотрудничества с компанией.

Поиск запчастей

Предварительно для того, чтобы подобрать требующуюся автозапчасть, клиент Автодока использует поисковую форму. Если деталь обладает сразу несколькими артикулами, нужно определиться, какой будет применяться для поиска. В данном интернет-магазине, подбирая одну запчасть, можно увидеть предложения сразу от нескольких поставщиков.

Нажав на артикул, покупатель изучает технические параметры товара, его название, цену, изготовителя, имеющееся на Автодоке количество позиций и другую информацию.

Важно! Если производитель обозначен текстом зеленого цвета, это означает, что данные запчасти точно имеются в офисах Автодок. Черный текст говорит о необходимости оформить предварительный заказ. При прокрутке страницы вниз можно найти аналоги выбранной детали от других фирм.

Далее остается нажать на иконку корзины и написать количество деталей, которое будет куплено. В поле «Подробно» оставляется комментарий к заказу (если он нужен). Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и соглашается с условиями оферты.

На проверку совместимости запчасти и ТС, принадлежащего клиенту, отводится около двух часов. Для заказа доступно бесчисленное число позиций.

Инструкция по выводу денег с Autodoc

Оплата заказа осуществляется способом, удобным для покупателя: из виртуального кошелька, с банковской карты или наличными. В любом случае, денежные средства должны быть перечислены на счет пользователя в системе Автодок. Дополнительные комиссии интернет-магазином не взимаются.

Если клиент сначала решил купить запчасти, а затем передумал, скорее всего, ему понадобится снять свои деньги с Автодока. Как выводить деньги:

1. Составить заявление по образцу (его можно найти в любом из офисов Автодока) с просьбой вывести деньги на карту или выдать наличными.
2. Передать его менеджерам.
3. После проверки документа деньги со счета будут сняты в установленный период.

Отказ возможен в единственной ситуации – когда покупатель, желающий вывести деньги с собственного счета в Автодоке, при этом не хочет писать заявление.

Пока данный документ не будет оформлен должным образом, а затем передан сотрудникам компании Autodoc, о выводе денег с пользовательского баланса не может быть и речи.

Ну вот и я встретился с жадность и хитростью продавцов Autodoc.ru.
Я как и каждый автолюбитель иногда нуждаюсь в автозапчастях, которые можно купить розничном магазине или оформить заказ дистанционно, через интернет через всем известных перевозчиков — автдок, exist, emex, и им подобных.
Заказывал я в разных, но с наглым отказом столкнулся впервые в магазине Autodoc, именно в М. О г. Ивантеевка ул. Толмачева, д.8.
Таких умников полно в Autodoc, и читая ранее написанные отзывы об этой хитрой конторке, я думал что вот именно меня пронесет :), что именно в моем магазине таких «плохих » людей нет.

Но видимо в автодоке так устроено, что любой возврат товара, как и ответственность за гарантию у них не принята .
Заказывал я электронный датчик распредвала двигателя, который устанавливается на машину даже школьником без особых знаний автомобиля .
Проверив на месте — машина отказывалась с ним заводится, но отлично заводилась с моим старым датчиком.
Новый я просто брал про запас, т. к машина уже не новая и в дальней дороге может случится все что угодно.
Естественно захотел вернуть бракованную деталь в магазин, на что получил отказ, с сылкой на их договор оферту :

Вот такие вот воровские законы придумывают хитрые люди из автодока совершенно не считаясь с Законом о Защите прав потребителей РФ .

Статья 18. ЗоЗПП РФ
в котрой ни чего про обязанности сдачи или установки в СТО запчасти ни чего не сказано, а сказано что
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
и т. д, здесь я буду приводить только статьи, прочитать их вы можете в интернете.

В автдоке вам могут сказать что мол мы даем вам гарантию на товар, но только в случае если вы устанавливаете запчасть на СТО.

Статья. 5 ЗоЗПП РФ, гласит что гарантию дает производитель, думаю врядли именитые производители не дают гарантию .

Т. е автодок решил что так ему дешевле обойдется экспертиза бракованного товара за счет покупателя, пусть сам идет в сервис и сам доказывает что он не осел .
При чем в той же статье 18 ЗоПП четко написано :
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, . обязан принять товар и провести экспертизу товара за свой счет.

Так же существует
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
В которой четко сказано что —потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Так что внимательно изучайте товар и возвращайте его, в случае чего, прямо в магазине, даже не ссылаясь на всем известную статью 25 ЗоЗПП.

Так что с этими людьми бесполезно разговаривать, а надо их приглашать в суд и писать в роспотребназдор и т. п.

Если еще кто то обладает знаниями в этой области прошу писать в коментариях.

не возвращал в автодоке но в некоторых других магазинах возвращал, гемора никакого не было, так что все нормально быть должно)

Есть права по возвращению приобритенного товара.В сущности они едины для всех.В течении 14 дней покупатель может вернуть товар если он его чем то не устраивает.Так же есть перечень условий в каком состоянии должен быть возвращаемый товар.

В экзисте не приняли обратно , как ни ругался , неправильно заказанную решетку , ссылаясь на то , что не заказали «с проверкой» , пришлось за полцены продать . Это была первая интернет-покупка , с тех пор 10 раз перепроверяю свои заказы .

Алексей Волков

Шамиль, в местный экзист тоже больше ни ногой.как к Богу приходишь на приём.разговаривают как с говном.разлягутся на кресле хари не бритые.Чё?! А?!Кто ж эту х.ню ставит?! И т.д. года 3 назад возврат не проконал,хотя манагер и советовал эту деталь.

В АВТОДОКе возвратов не делал,всё перепроверяю.но успокоили,что есичё вернём/обменяем без проблем.

Граждане, прошу помощи.
12.08.16 на сайте autodoc.ru был заказан Подшипник ступицы.
16.08.16 он был получен
18.08.16 обнаружил, что подшипник мне не подойдет и отвез его Продавцу с просьбой забрать обратно. Написал Заявление с просьбой вернуть денежные средства.
Получил ответ (в приложении). По которому они не против вернуть деньги, но за минусом доставки в Москву. При таком раскладе я еще и в минусе остаюсь, т.к. подшипник стоит 790р., а доставка 1000р. (Бред, конечно, но вот такой вот ответ!)
Кто-нибудь сталкивался? Есть у кого-нибудь формы Претензий? Стоит ли вообще заморачиваться?
Товар и упаковка не повреждены.

Миниатюры

Сообщение от zaz54

Сообщение от zaz54

Сообщение от cumir

Это если бы их менеджер ошибся. Я раз смог договориться (не в автодоке), чтобы детальки «взяли на реализацию». Через неделю продались и мне вернули деньги.
А тут вроде недавно один чел возвращал непонадобившиеся ему железки. Никто не помнит чем закончилось?

Тут еще зависит от того, кто виноват. Из случая ТС, он сам виноват, т.к. заказал лично не подходящую (не понадобившуюся) запчасть.
P.S. Заказывал как-то прокладку крышки клапанов оригинал в Emex. Пришла прокладка оригинал, но с другим артикулом. При этом там была Emex-овская наклейка типа с моим артикулом (думали н****ть). Просто отказался подписывать накладную. Как только не просили меня подписать ее, объяснив, что это всего навсего формальность! В итоге вернули бабло на счет в полном объеме.

Сообщение от bayalexey

Граждане, прошу помощи.
12.08.16 на сайте autodoc.ru был заказан Подшипник ступицы.
16.08.16 он был получен
18.08.16 обнаружил, что подшипник мне не подойдет и отвез его Продавцу с просьбой забрать обратно. Написал Заявление с просьбой вернуть денежные средства.
Получил ответ (в приложении). По которому они не против вернуть деньги, но за минусом доставки в Москву. При таком раскладе я еще и в минусе остаюсь, т.к. подшипник стоит 790р., а доставка 1000р. (Бред, конечно, но вот такой вот ответ!)
Кто-нибудь сталкивался? Есть у кого-нибудь формы Претензий? Стоит ли вообще заморачиваться?
Товар и упаковка не повреждены.

Подай в суд. По ЗОЗПП от пошлины ты освобождаешься, а они уж пусть судье обоснуют стоимость доставки.

На сколько я помню при заказе ч/з инет у тебя есть 10 дней чтобы вернуть товар и забрать деньги.

Если выиграешь, кроме запчасти эти алени попадут на штраф, судебные расходы и гос.пошлину.