Nissan Assistance

Корейский конгломерат Hyundai известен в России в первую очередь, как крупнейший автопроизводитель. На территории России расположены 140 представительств компании.

1. Телефон Горячей линии Hyundai
2. Что можно выяснить по телефону
3. Горячая линия по программе «Помощь в дороге» Hyundai
4. Дополнительные способы связи
5. Когда операторы не смогут помочь

Вопросы, возникающие с покупкой автомобиля, его сервисным обслуживанием, ремонтом, с условиями гарантий, можно решить с помощью горячей линии.

Телефон Горячей линии Hyundai

На сайте компании http://www.hyundai.ru имеется специальная вкладка «Служба клиентской поддержки», где имеется телефон горячей линии и другие способы связи с компанией:

Телефон горячей линии: 8-800-333-71-67.

Номер круглосуточный, бесплатный.

Что можно выяснить по телефону

Операторы компании помогут в решении всех вопросов, касающихся приобретения автомобилей, их сервисного обслуживания.

Самыми популярными вопросами являются:

• Вопросы по запчастям, получение оригинальных запасных частей.
• Гарантийное обслуживание автомобилей. Виды, условия, сроки гарантий.
• Комплектация автомобилей.
• Стоимость технического обслуживания.
• Консультации по поводу кузовного ремонта.
• Условия сервисной программы «Лучшее для своих».
• Наличие дополнительных программ лояльности.
• Графики поступления в Россию новых моделей Hyundai.
• Оставить отзыв о дилере, написать жалобу.
• Функционирование автомобиля.
• Адреса, графики работ, телефоны ближайших дилерских центров компании.

Горячая линия по программе «Помощь в дороге» Hyundai

Участники программы «Помощь в дороге» могут воспользоваться следующими телефонами службы поддержки:

Для всех марок автомобилей, кроме моделей EQUUS и Genesis: 8-800-333-02-33

Для автомобилей Hyundai Genesis и EQUUS: 8-800-333-01-11.

При помощи звонка осуществляется связь с компанией для решения следующих вопросов:

• Эвакуация ТС до ближайшего дилера.
• Оказание экстренной помощи при поломке автомобиля.
• Экстренная эвакуация после аварии.
• Консультационная помощь.

Дополнительные способы связи

Клиенты могут позвонить в компанию онлайн, для этого потребуется наличие гарнитуры, задать вопрос через форму на сайте.

Чтобы получить официальный ответ на вопрос, его задают при помощи обратной связи во вкладке «Задайте вопрос». Для этого необходимо ввести следующую информацию:

• Ф.И.О.
• Город проживания.
• Адрес электронной почты.
• Выбрать из предложенных тему.
• Ввести вопрос.

После отправки заявки, ответ приходит на e-mail отправителя.

Компания имеет свои группы в социальных сетях:

Клиенты могут отслеживать всю новую информацию об услугах компании, наличие специальных программ лояльности, проводимых акциях. Также в онлайн– режиме можно задать вопрос представителям компании, почитать отзывы о моделях, работе дилеров.

Наиболее популярными являются следующие темы:

• Качество запасных частей и комплектующих.
• Жалобы на работу официальных дилеров.
• Вопросы, связанные с эксплуатацией авто.
• Предложения по покупке/продаже/обмену автомобилей марки Hyundai.

Когда операторы не смогут помочь

Клиентская служба поддержки Hyundai неоднократно являлась лучшей горячей линией иностранных автомобильных брендов, которые расположены на территории РФ. Консультанты решают проблемы оперативно, в день обращения, однако, есть вопросы, которые находятся не в их компетенции.

Операторы не предоставляют детальную информацию об эксплуатации автомобиля. Она представлена в каталогах и буклетах, которые распространяются дилерами компании.

Стоимость моделей, них наличие, цены запасных частей, модельный ряд, представленный в конкретном центре продажи, уточняются у официальных дилеров компании.

Если произошла поломка или дорожно-транспортное происшествие, служба технической помощи на дорогах NISSAN ASSISTANCE всегда придет на помощь. К вам будут оперативно направлены наши специалисты. Сотрудники службы технической помощи на дорогах NISSAN ASSISTANCE помогут вам решить целый ряд проблем на месте, и вы сможете продолжить свой путь. Если устранить проблемы на месте не удастся, сотрудники службы доставят вас и ваш автомобиль к ближайшему дилеру Nissan, где о нем позаботятся профессионалы.

Почувствуйте спокойствие и уверенность за рулем Nissan. Просто позвоните нам, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблемы максимально быстро и комфортно. Служба работает круглосуточно и абсолютно бесплатно!

*Служба помощи на дорогах

ДОСТАТОЧНО ОДНОГО ЗВОНКА

Сотрудники службы технической помощи NISSAN ASSISTANCE помогут вам решить целый ряд проблем на месте, и вы сможете продолжить свой путь. Если устранить проблемы на месте не удастся, сотрудники службы доставят вас и ваш автомобиль к ближайшему дилеру Nissan, где о нем позаботятся профессионалы.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

ПРОГРАММА ВКЛЮЧАЕТ:

— Техническую и информационную поддержку;
— Юридическую консультацию при ДТП;
— Эвакуацию автомобиля до ближайшего дилерского центра Nissan.

А также техническую помощь на месте поломки:
— подвоз топлива;
— замена колеса;
— запуск двигателя автомобиля от внешнего источника питания при разряженной АКБ;
— разблокировка дверей автомобиля.

И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ.

Если ваш автомобиль невозможно отремонтировать в тот же день, то программа предусматривает следующие дополнительные услуги на выбор:
— Услуга такси до 200 км либо билет на поезд или билет эконом-класса на самолет.
— Подменный автомобиль (максимальный срок предоставления автомобиля 3 календарных дня, с возможным увеличением до 5 календарных дней).
— Размещение в трёхзвёздочной гостинице на срок ремонта (максимальный срок размещения – 3 рабочих дня и только в том случае, если расстояние до постоянного места проживания клиента составляет более 200 км).

ПРОГРАММА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ ДЛЯ ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ NISSAN

+1 ГОД NISSAN ASSISTANCE
ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ NISSAN СТАРШЕ 2-Х ЛЕТ

Пройдите регламентное техническое обслуживание у официального дилера Nissan или примите участие в любой из сезонных акций, а также в кампании по масляному сервису и получите право бесплатно воспользоваться Программой NISSAN ASSISTANCE в течение следующих 12 месяцев с момента вашего обращения!
В случае какой-либо неприятности в пути — ДТП, поломка, разрядившийся аккумулятор и т. п. — вы получите помощь от компании Nissan.
Действие программы продлевается на аналогичный срок при каждом последующем обращении в официальный дилерский центр Nissan.

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ПОЛОМКИ ИЛИ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ?

1. Сохраняйте спокойствие и аккуратно остановите автомобиль.
2. Выставите знак аварийной остановки и наденьте светоотражающий жилет.
3. Убедитесь, что окружающие (пассажиры, прохожие и др.) находятся в безопасности и им ничто не угрожает.
4. При необходимости позвоните в экстренные службы.
5. Подготовьте информацию об автомобиле (VIN (идентификационный номер транспортного средства) и регистрационный номер).
6. Позвоните в службу технической помощи на дорогах Nissan Assistance.
7. Подтвердите местоположение вашего автомобиля (указав, по возможности, ближайший перекресток).
8. Подробно опишите проблему и оставьте свой номер телефона.

Хотите узнать больше?

Конфиденциальность
Мы применяем файлы cookies, чтобы обеспечить Вам лучший опыт пользования нашим веб-сайтом. Cookies используются для проведения аналитики, предоставления персонифицированных рекламных предложений, обеспечивать работу функций социальных сетей. Ваша конфиденциальность очень важна для нас: нажмите «Подробнее», чтобы ознакомиться с детальной информацией.

Центр настроек конфиденциальности

Когда Вы посещаете наш веб-сайт, мы получаем с Вашего браузера информацию и сохраняем ее, чаще всего в форме cookies. Эта информация может быть о Bac, о Ваших предпочтениях, или о Ваших мобильных устройствах, и в основном используется для того, чтобы наш веб-сайт работал так, как Вы бы этого хотели. Информация, которую мы получаем, не всегда раскрывает, кто Вы в реальной жизни, а только помогает предоставить Вам возможность наиболее легко пользоваться веб-сайтом.

Данная информация не идентифицирует вас и необходима только для улучшения и персонализации вашего опыта на веб-сайте. Вы можете отказаться от использования некоторых типов файлов cookie. Нажимайте на заголовки категорий, чтобы узнать подробности и изменить настройки, заданные по умолчанию. По умолчанию мы не собираем персональные данные о вас, если вы заранее не предоставили свое согласие, за исключением файлов cookie, которые строго необходимы для работы нашего веб-сайта. Блокировка некоторых файлов cookie приведет к менее персонализированному восприятию, но вы все равно сможете продолжить просмотр на нашем веб-сайте.

У вас есть вопрос о Nissan, наших автомобилях или услугах? Наша служба поддержки клиентов компании Nissan ответит на ваши вопросы.

У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ NISSAN

Мы всегда готовы помочь. Обратитесь в Службу поддержки клиентов компании Nissan. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы.

Телефон:
8-800-200-59-90 (Россия)

Эл. почта: [email protected]

Наша служба поддержки клиентов компании Nissan работает круглосуточно.

СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ NISSAN ASSISTANCE

Сохраняйте спокойствие за рулем автомобиля Nissan. Мы предлагаем Вам службу технической помощи на дорогах Nissan Assistance. Звоните нам в любое время, и наши специалисты окажут всю необходимую помощь, если у Вас произошла поломка и дальнейшее движение невозможно (гарантийные и не гарантийные случаи, дорожно-транспортное происшествие:

Телефон:
8-800-200-59-90(Россия)
8-820-007-140-44 (Республика Беларусь)
8 (495) 587-99-11 (Европейский союз)

NISSAN ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Обратитесь к специалисту Nissan по работе с корпоративными клиентами.

ДЕНИС СЕВЕРИН
Менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус»
Рабочий телефон:
8 (495) 961-21-31
e-mail: [email protected]

ДМИТРИЙ ЯКУШИН
Менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус»
Рабочий телефон:
8 (495) 961-21-31
e-mail: [email protected]

NISSAN FINANCE

Если вам требуется помощь или консультация по программам кредитования Nissan, пожалуйста, обратитесь к нам.

Телефон: 8-800-200-59-90

Свяжитесь со специалистами Nissan по вопросам страхования по телефону
8-800-333-84-69

ВАС МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ

Конфиденциальность
Мы применяем файлы cookies, чтобы обеспечить Вам лучший опыт пользования нашим веб-сайтом. Cookies используются для проведения аналитики, предоставления персонифицированных рекламных предложений, обеспечивать работу функций социальных сетей. Ваша конфиденциальность очень важна для нас: нажмите «Подробнее», чтобы ознакомиться с детальной информацией.

Центр настроек конфиденциальности

Когда Вы посещаете наш веб-сайт, мы получаем с Вашего браузера информацию и сохраняем ее, чаще всего в форме cookies. Эта информация может быть о Bac, о Ваших предпочтениях, или о Ваших мобильных устройствах, и в основном используется для того, чтобы наш веб-сайт работал так, как Вы бы этого хотели. Информация, которую мы получаем, не всегда раскрывает, кто Вы в реальной жизни, а только помогает предоставить Вам возможность наиболее легко пользоваться веб-сайтом.

Данная информация не идентифицирует вас и необходима только для улучшения и персонализации вашего опыта на веб-сайте. Вы можете отказаться от использования некоторых типов файлов cookie. Нажимайте на заголовки категорий, чтобы узнать подробности и изменить настройки, заданные по умолчанию. По умолчанию мы не собираем персональные данные о вас, если вы заранее не предоставили свое согласие, за исключением файлов cookie, которые строго необходимы для работы нашего веб-сайта. Блокировка некоторых файлов cookie приведет к менее персонализированному восприятию, но вы все равно сможете продолжить просмотр на нашем веб-сайте.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ниссан в России, по каким номерам могут дозвониться клиенты? На какие вопросы готовы ответить специалисты call-центра?

О компании

Nissan — крупный японский производитель автомобилей с десятилетней историей. Выбор моделей, оснащение, качество и надёжность техники вывели компанию в лидирующее положение во многих странах.

Если нужно записаться на обслуживание, хотите пообщаться с представителем концерна, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Nissan?

Прежде чем отправлять сообщения в службу поддержки клиентов, ознакомьтесь с информацией на официальном сайте. Возможно, на интересующий вопрос специалистами уже был дан ответ ранее. Для этого обратите внимание на подраздел «Часто задаваемые вопросы» — https://www.nissan.ru/customer-service/faq.html .

Отправить обращение в техподдержку можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по почте.
2. Написать в социальных сетях — ВКонтакте и Facebook .

Обращения принимаются в деловой форме, с детальным разъяснением причин, темы и указанием личных и контактных сведений.

Телефон горячей линии Nissan

Несмотря на удобство и доступность электронных форм общения, чаще клиентам приходится прибегать к звонкам в call-центр.

Позвонить можно бесплатно на единый номер телефона — 8 800 200 59 90. Звонки принимаются со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.

Телефон горячей линии свой в каждой стране, дополнительно клиенты могут обратиться в своём городе по региональным номерам. Для примера, контакт-центр в Москве готов обсудить вопросы по номеру — +7 (495) 961 21 31.

Дилеры в России

Представительство в России найти просто, достаточно посетить сайт и выбрать интересующий вас населённый пункт — https://www.nissan.ru/dealer-locator.html .

Во всех крупных городах представлены партнеры Ниссан.

Запись на ТО и сервис

Сервисное обслуживание важно, как для новых, так и поддержанных автомобилей Ниссан.

Записаться на обслуживание можно онлайн через форму на сайте — https://customer360.ru/booking/main .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет разобраться в трудностях при эксплуатации автомобиля, операторы расскажут об авто, характеристиках моделей и новинках.

Техподдержка готова помогать в решении проблем на дороге, ремонте и обслуживании авто.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Иногда поддержка может оказаться в затруднительном положении. Не на все вопросы от клиентов можно найти ответы. Сотрудники контакт-центра занимаются больше информационной помощью. Решением технических проблем заведует дилерский центр Ниссан.

Всё же при обращениях необходимо использовать деловой стиль общения и избегать ненормативной и оскорбительной лексики.

Как написать жалобу?

Отношение владельца и дилера, а также производителя может носить разносторонний характер. Чтобы иметь представление об уровне доверия со стороны, компания должна обращать внимание на замечания и уметь их анализировать. Автолюбители должны высказывать обоснованные претензии.

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться сервисом на сайте или отправить сообщение по почте. Не редко с жалобами сталкиваются и модераторы в соц. сетях.

О своих претензиях можно сообщить и более традиционным способом, позвонить по телефону в call-центр и сообщить, с чем возникли сложности.

Другие способы связи

При желании можно пользоваться и альтернативными источниками связи. К ним относятся социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/nissanrussia .
• Одноклассники — https://ok.ru/nissanrussiaofficial .
• Facebook — https://www.facebook.com/nissanrussia .
• Instagram — https://www.instagram.com/nissanrussiaofficial .
• Twitter — https://twitter.com/nissanrussia .
• YouTube — https://www.youtube.com/user/NissanRussiaOnAir .

Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.

Время работы

Онлайн-обращения обрабатываются — круглосуточно.

Режим работы поддержки по телефону ограничен будними днями, в период с 09:00 до 20:00.

Показать номер Добавить комментарий

Связаться с компанией Ниссан в России можно разными способами. Доступен звонок на бесплатную горячую линию и другие номера, обращение через формы обратной связи на сайте, электронную почту. Много информации о компании есть в социальных сетях, там же можно написать ее представителям.

Об автопроизводителе Nissan

Ниссан – один из крупнейших мировых производителей автомобилей. Компания основана в 1933 году в Японии. В Россию она пришла в 1983 году. В 2004 в Москве открылось ООО «Ниссан Мотор РУС», еще через 2 года приняли решение о строительстве автозавода с проектной мощностью 50 тысяч экземпляров в год. Он был торжественно открыт в 2009 году.

Ниссан является официальным партнером Лиги чемпионов УЕФА, участвует в других событиях футбольного мира.

Телефон горячей линии

У Ниссана есть горячая линия в России:

Это бесплатный телефон для всех стационарных и мобильных устройств РФ независимо от региона. Горячая линия Ниссан работает ежедневно и круглосуточно. Служба поддержки клиентов отвечает на вопросы по эксплуатации и обслуживанию автомобилей, принимает жалобы, отзывы и предложения. В Ниссан на телефон горячей линии можно позвонить, если нужна помощь или консультация по программа кредитования компании.

Другие телефоны

Связаться с компанией можно по другим телефонам:

Горячая линия Ниссан в России для корпоративных клиентов

Международная горячая линия

По этому номеру можно решить все вопросы, касающиеся страхования

Менеджеры по работе с корпоративными клиентами. На этот же номер можно позвонить с вопросами по получению статуса официального дилера компании

Другие способы контакта с Nissan

Кроме телефонов связаться с Ниссаном можно через интернет – на официальном сайте компании, в социальных сетях, по Email.

У Ниссан в России есть официальный сайт:

Здесь представлены подробные характеристики модельного ряда Nissan, информация для дилеров, все услуги и сервисы компании, специальные предложения, контакты. На сайте можно найти автомобили с пробегом, сконфигурировать свою модель, рассчитать индивидуальную стоимость.

Через специальную форму на сайте можно подать жалобу:

Кроме текста указать наличие автомобиля Ниссан, свой пол, имя, фамилию, Email. По желанию написать номер телефона, обязательно выбрать тему обращения, подтвердить ознакомление с положением о защите персональных данных.

Отдельная форма на сайте предусмотрена для вопросов:

Заполняется она аналогично форме с жалобой. Можно задавать вопросы по продуктам компании, аксессуарам, техническим данным, послепродажному обслуживанию, гарантии. Предусмотрены отдельные разделы для дилеров, отзывов, веб-сайта.

На сайте можно скачать QR-код для общения с чат-ботом:

Ответы приходят моментально. У чат-бота масса возможностей:

• предоставление информации о моделях Ниссан, включая технические характеристики, комплектацию, цены, спецпредложения;
• поиск официальных дилеров;
  ответы на часто задаваемые вопросы;
• информация о кредитных программах компании, сервисном обслуживании, страховании;
• звонок на горячую линию Ниссан в России, телефон доступен через мессенджеры Facebook и Viber;
• отправка сообщений на электронную почту службы поддержки;
• запись на тест-драйв, посещение сервиса;
• отправка оповещений о сервисных компаниях;
• запоминание места парковки автомобиля.

Социальные сети

У Nissan есть аккаунты в социальных сетях:

В официальных сообществах Ниссан публикует свои последние новости, информацию о выпускаемых моделях, тематический контент. Пользователи могут оставлять комментарии, писать администраторам групп. Созданы специальные темы для вопросов и предложений.

Электронная почта

Обратиться в компанию можно через электронную почту:

• [email protected] – служба поддержки; – E-mail для подачи заявок на получения статуса официального дилера; – Алена Ташина, менеджер по работе с корпоративными клиентами; – Денис Северин, специалист по работе с ключевыми клиентами; – Дмитрий Якушин, менеджер по работе с корпоративными клиентами.

Для связи есть горячая линия Ниссан в России – телефон бесплатен для любых регионов. Контакты компании включают другие номера электронные почты, формы обратной связи на сайте, социальные сети. Независимо от выбранного способа ответ приходит в кратчайшие сроки.

Показать номер Добавить комментарий

Горячая линия Фит Сервис — номер телефона, запись на бесплатную диагностику

Если вы не знаете, примут ли вашу машину в автомастерской Фит Сервис, хотите уточнить стоимость той или иной услуги или оставить жалобу/пожелание, звоните на горячую линию компании. Служба поддержки отвечает ежедневно, но только в рабочее время.

О компании Фит Сервис

Фит Сервис – сеть автомастерских в нескольких городах России и Казахстана. Представлена в том числе в Москве, СПб, Севастополе, Брянске, Екатеринбурге и других населенных пунктах (всего более 230 автотехцентров). Специализируется на обслуживании послегарантийных автомобилей.

Телефон горячей линии

Горячая линия Фит Сервис (служба контроля качества):

Звонок бесплатный из любого региона. Набирать можно со стационарных и мобильных устройств. График работы поддержки – с 9:00 до 21:00.

Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются услуг компании.

1. Вы не знаете, какие марки авто обслуживаются в центрах и примут ли вашу машину.
2. Нужно найти адрес ближайшего сервиса в городе.
3. Хотите узнать, есть ли в наличие конкретные запчасти.
4. Нужно уточнить цену на ту или иную услугу.
5. Хотите записаться на бесплатную диагностику ходовой.

Другие телефоны

Телефон Фит Сервис в Москве:

Филиалы в других городах:

1. Санкт-Петербург: +7 (812) 982 28 48 .
2. Новосибирск: +7 (383) 363 59 55 .
3. Пермь: +7 (342) 259 25 40 .
4. Белгород: +7 (472) 221 80 10 .
5. Орел: +7 (486) 299 98 22 .
6. Самара: +7 (846) 267 09 70 .
7. Краснодар: +7 (861) 201 60 30 .

Адреса и телефоны центров в остальных городах можно посмотреть на сайте компании:

Система должна автоматически определить ваш город. Если открылась карта другого населенного пункта, просто откройте выпадающее меню и выберите в списке свой город – страница перезагрузится вместе с картой. На ней будет отмечен сам центр. На специальной панели слева будет указан точный адрес, телефон и режим работы.

Другие способы контакта с сетью автомастерских Фит Сервис

Рассмотрим другие способы связи с Fit Service: официальный сайт, группы в социальных сетях, электронная почта, личный кабинет и мессенджеры.

Официальный сайт компании:

Здесь вы найдете основную информацию об услугах автомастерской.

Оформление ОСАГО + онлайн-калькулятор:

Внизу страницы вы найдете ответы на популярные вопросы автомобилистов касательно ОСАГО: учитывается ли история вождения, куда обращаться, если попал в аварию, как пользоваться электронным полисом и т. д.

Соц. сети

Официальные сообщества Фит Сервис в социальных сетях:

В группы можно отправлять личные сообщения. Открыты комментарии и темы в обсуждениях. С помощью специальной кнопки можно записаться на диагностику.

Электронная почта

У службы контроля качества есть также электронный ящик:

В теме письма кратко укажите с каким вопросом или проблемой обращаетесь. Далее представьтесь и детально опишите свою ситуацию. Не забудьте указать адрес автосервиса, данные сотрудников и свой номер телефона для экстренной связи. При наличии каких-либо подтверждающих материалов (фото, видео, скриншоты и т. д.) прикрепите их к письму. Отправьте обращение и ожидайте ответа в течение суток.

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно на том же сайте:

Кликните по одноименной кнопке справа вверху. В меню выберите «Войти». Укажите телефон, а затем пароль. Если у вас еще нет учетной записи на сайте, откройте то же меню и нажмите «Регистрация». Заполните небольшую форму, указав свое имя и номер мобильного.

В личном кабинете можно писать в техподдержку, отслеживать статус ремонта, записываться на диагностику, оплачивать услуги банковской картой, проверять историю обращений в компанию, управлять бонусным счетом.

Мессенджеры

С любыми вопросами и проблемами можно также обращаться в любой мессенджер:

1. Вайбер: chats.viber.com/fits….
2. Ватсап: api.whatsapp.com/send….
3. Телеграм:

Связаться с Фит Сервис можно как по горячей линии, так и по номеру телефона отдельной автомастерской в вашем городе. У компании есть группы в социальных сетях и мессенджеры – срочные вопросы можно также отправлять сюда. Менее быстрый ответ можно получить по электронной почте.

Крупнейший производитель автопрома Toyota, имеющий в России свой завод и широкую дилерскую сеть, имеет горячую линию клиентской поддержки.

1. Телефон горячей линии Toyota
2. Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
3. В каких случаях горячая поддержка Toyota окажется бессильной
4. Другие способы связи с Toyota
5. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии Toyota

Бесплатный телефонный номер 8-800-200-57-75 доступен для любого человека круглосуточно 7 дней в неделю. Не имеет значение и территориальное местонахождение клиента.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Служба клиентской поддержки автопроизводителя предназначена для решения следующих вопросов и получения от клиентов ряда сведений:

• адреса, телефоны, время работы дилеров, сервисных центров и схемы проезда к ним в разных городах;
• правила покупки автомобилей, оформления в кредит, в лизинг;
• особенности страхования;
• параметры, технические характеристики и комплектация моделей;
• какие есть в продаже автомобили с пробегом и данные по ним;
• есть ли в наличии определенная запчасть или масло у конкретного дилера и какой срок поставки;
• проходящие акции и конкурсы;
• какие награды есть у компании Toyota;
• как записаться на тест-драйв;
• порядок и правила технического обслуживания у дилера;
• какие вакансии есть в Toyota;
• последние новости от автопроизводителя;
• регламент технического обслуживания для конкретной модели;
• как записаться на экспресс-осмотр своей машины;
• как работает программа Trade-in;
• как подписаться на новости Toyota;
• какие аксессуары и дополнительное сервисное обслуживание есть у дилеров;
• отзывы о работе сотрудников дилерской компании и замечания по улучшению их работы.

В каких случаях горячая поддержка Toyota окажется бессильной

Операторы службы клиентской поддержки откажут человеку, если прозвучат следующие вопросы:

• сравнение автомобилей Toyota с другими иномарками по любым критериям;
• личные данные сотрудников компании;
• какая модель Toyota лучше (подсказать могут лишь параметры и данные по разным моделям, но совет покупать или нет определенную машину специалист не дает);
• лучше покупать новую машину или со вторичного рынка;
• любые вопросы не связанные непосредственно с Toyota и продажей автомобилей этой марки.

Другие способы связи с Toyota

Помимо горячей линии, связаться с компанией можно по следующим контактным данным:

• телефон 8-495-258-34-65 и факс 8-495-258-34-66 ООО «Тойота Мотор» по адресу Московская обл., Мытищинский р-н, МКАД, 84 км, ТПЗ «Алтуфьево», вл.5, стр.1;
• телефон 8-812-334-30-23 и факс 8-812-334-30-19, 8-812-334-30-26 филиала ООО «Тойота Мотор» по адресу г. Санкт-Петербург, поселок Шушары, Софийская ул., д. 115 литера А.

Toyota имеет свои сообщества в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram. Оттуда можно получить информацию по модельному ряду, дилеру, свежие новости автомобильной корпорации, а также посмотреть видеозаписи с тест-драйвами.

Обратиться в компанию допускается и через форму обратной связи на официальном сайте Toyota.

Компетентность операторов и время ответа

Сотрудники службы поддержки всегда вникнут в вопрос или отзыв клиента, подскажут нужную информацию или примут во внимание полученную информацию.

Горячая линия Toyota наименее всего загружена ежедневно в ночное время и с 14 ч до 20 ч по московскому времени в выходные дни. А наибольшее количество звонков отмечается в понедельник с 10 ч до 12 ч и ежедневно с 12 ч до 18 ч.

Самсунг — крупная южнокорейская компания, занимающаяся производством электронной и бытовой техники. Всем клиентам доступна обратная связь, позволяющая получать бесплатные консультации. Предусмотрено несколько способов общения. Можно дозвониться на горячую линию или отправить электронное сообщение.

Телефон горячей линии Самсунг

Несмотря на существование электронных способов связи, многие клиенты пользуются горячей линией как самым быстрым способом получения поддержки. Работает всероссийский контактный центр, доступный жителям любых городов страны. Для получения консультации наберите номер 8 800 555 55 55. Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата.

Телефон сервисного центра Самсунг

Компания обладает сертифицированными сервисными центрами, проводящими гарантийный ремонт электронной техники. Каждый сервис имеет собственные контактные данные. Посмотреть расположение ближайших филиалов можно посредством официального сайта. Представлена интерактивная карта, на которой находятся адреса ближайших организаций. Возле каждого представительства опубликованы контактные данные и часы работы.

Горячая линия Самсунг для владельцев телевизоров

Южнокорейский производитель выпускает широкое разнообразие Смарт-телевизоров. Поэтому неудивительно, что среди владельцев данного оборудования возникают затруднения. Обычно проблемы связаны с настройкой устройства, воспроизведением потокового видео и т.д. Все вопросы рассматривают специалисты единого контактного центра — 8 800 555 55 55. Совершение звонков осуществляется бесплатно из любых регионов страны.

Служба поддержки Samsung

Для удобства клиентов предусмотрена возможность отправки письменных обращений. Чтобы написать письмо — нажмите кнопку «Служба поддержки». Затем подробно опишите найденную проблему. Обязательно указывайте тему вопроса и детали ситуации. Таким способом общения рекомендуется пользоваться при возникновении технических неполадок. Также консультанты помогут настроить оборудование и подскажут расположение сертифицированных сервисных центров, занимающихся ремонтом электроники Самсунг.

Заполняя письмо, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых располагается символ «*». Они обязательны для ввода. По желанию можете прикладывать дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Например — снимки экрана своего устройства. Разрешается добавлять до 5 файлов общим размером до 10 МБ. Затем согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить». Ответ консультантов придет на контактные данные заявителя.

Дополнительный способ общения — чат. Откройте одноименный раздел, чтобы написать сообщение. Общение ведется на любые темы, касающиеся обслуживания или использования электронной техники Samsung. Обязательно укажите наименование устройства и суть найденной проблемы. Затем ожидайте ответа, который поступит через несколько минут. Обратите внимание — чат доступен только посетителям десктопной версии сайта и работает по расписанию. Консультации проводятся с 9-00 до 20-00.

Зачем нужна горячая линия?

Контактный центр позволяет получать справочную информацию касательно услуг и продуктов. Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие следующие темы:

• Технические характеристики устройств;
• Стоимость техники;
• Комплектация конкретных моделей;
• Инструкция по настройке;
• Правила гарантийного обслуживания;
• Адреса сервисных центров;
• Расположение ближайших магазинов.

Консультация через личный кабинет

Клиентам доступна учетная запись, позволяющая просматривать историю покупок, технические характеристики оборудования, режим работы магазинов. Если общедоступных информационных материалов недостаточно — обращайтесь в поддержку непосредственно из кабинета. Для этого заполните форму связи и щелкните «Отправить». Кабинет доступен лишь авторизованным пользователям, поэтому понадобится войти путем указания электронной почты и пароля.

Поддержка через мобильное приложение

Компания Самсунг разработала официальное приложение для покупателей. Посредством программы клиенты просматривают каталог техники, расположение магазинов и технические характеристики устройств. Всегда можно написать консультантам в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить стандартную форму связи. Укажите описание проблемы, модель интересующей техники и другие сведения. Затем щелкните «Отправить».

Приложение распространяется через маркет Google Play.

Как отправить жалобу или отзыв?

При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами — указывайте тему, причину и детальное описание ситуации. Можно пожаловаться не неработоспособность купленного устройства или некорректные действия сотрудников.
Уместно прикладывать доказательства — фото чека или техники.

Отправка жалоб проводится двумя способами:

1. Через чат;
2. По горячей линии.

Другие варианты связи

Компания Самсунг предлагает клиентам подписываться на официальные сообщества. Социальные сети выступают дополнительным способом коммуникации между клиентами и сотрудниками поддержки. Под любым постом разрешено оставлять комментарии, на которые незамедлительно отвечают модераторы. Кроме того, фолловеры способны просматривать анонсы выгодных предложений и последние новости.

Показать номер Добавить комментарий

Производитель автомобилей всегда готов проконсультировать клиентов по вопросам подбора моделей, покупки машины, технического обслуживания. Для оперативного получения информации компанией открыта горячая линия, где граждане могут решить любые проблемы.

О компании Мерседес-Бенц

Компания, выпускающая авто премиального класса, начала свою историю в 1901 году. Первые машины, изготовленные брендом, развивали максимальную скорость для своего времени – до 60 км/ч. Первый салон Мерседес в России был открыт в 1910 году.

На сегодняшний день компания обладает развитой сетью салонов по всему миру. Начиная с 90-х годов прошлого века, производитель активно обновляет линейку моделей. Объемы продаж по всему миру растут, например, в 2018 году компания реализовала более 2 млн автомобилей.

Представительство Мерседес-Бенц в России было зарегистрировано в 1992 году. Выручка в нашей стране составляет в среднем около 1,5 млрд рублей в год.

Телефон горячей линии

Гарантированную помощь по любым вопросам, касающимся деятельности компании, можно получить по телефону:

Владельцы автомобилей обращаются с проблемами, связанными с прохождением ТО, поиском запчастей, приобретением моделей в кредит. Телефон бесплатный, служба поддержки работает оперативно.

Другие телефоны

Центр обслуживания клиентов по кредитным линиям принимает звонки на номер:

По вопросам, связанным с приобретением, обслуживанием и ремонтом грузовиков граждане могут обращаться на телефонную линию:

Операторы предоставляют подробную информацию обо всех моделях.

Другие способы контакта с компанией Мерседес-Бенц

Получить необходимую информацию можно в соцсетях, на официальном сайте бренда в России, через письма на электронный адрес.

Официальный сайт бренда в России www.mercedes-benz.ru предлагает ознакомиться с информацией о новых моделях, выпущенных производителем. Здесь представлены автомобили всех конфигураций – от седана до кабриолета.

Адреса дилерских центров по стране указаны в разделе dealers.mercedes-benz.ru. После выбора города на странице появится адрес центра, телефон и e-mail.

Задать вопросы представителям компании можно в разделе «Вопросы» faq.mercedes-benz.ru/. Перед составлением сообщения следует указать персональные и контактные данные, а также информацию об автомобиле, включая тип, модель, VIN-код, пробег.

В режиме онлайн можно записаться на ТО в удобное время. Для этого воспользуйтесь ссылкой service.mercedes-benz.ru/. На странице нужно указать дилера, время прохождения ТО, номер телефона и отправить сообщение. Менеджер свяжется с вами и уточнит детали мероприятия.

На сайте доступна запись на тест-драйв в режиме онлайн www.mercedes-benz.ru/pass….

Социальные сети

Чтобы потребителям было удобнее контактировать с представителями компании, производитель создал страницы в соцсетях:

В профиле можно ознакомиться с новинками бренда, неформально пообщаться с другими пользователями, обменяться мнениями по поводу моделей и сервиса компании. Производитель предлагает написать сообщение сотрудникам или администраторам, записаться на тест-драйв.

Канал на Ютубе, созданный компанией, представляет новинки сезона. В многочисленных видео по адресу

можно узнать об основных характеристиках моделей, посмотреть тест-драйвы, услышать мнения экспертов о новых авто.

Электронная почта

Обращения и претензии к работе компании направляются на электронный адрес [email protected] Для получения ответа необходимо оставить контактные данные.

По вопросам кредитования можно обращаться на почту [email protected]

Приложения

Приложение сервисной программы лояльности можно загрузить по ссылке

или

Приложение My Mercedes разработано специально для владельцев автомобилей бренда. Программа позволяет накапливать бонусы и обменивать их на запчасти или аксессуары.

В приложении доступны следующие функции:

• запись на сервис;
• расчет стоимости ТО в калькуляторе;
• вызов службы помощи на дороге;
• доступ к полисам ОСАГО и КАСКО онлайн;
• просмотр сведений об ошибках в специальном разделе;
• запись на тест-драйв.

В программе лояльности может зарегистрироваться не только владелец авто, но и тот, кто им пользуется.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ниссан в России? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Ниссан — один из крупнейших международных автоконцернов из представленных в России. Производитель предлагает для отечественных автолюбителей несколько моделей в различных конфигурациях.

Информация о «ассортименте», ценах, обслуживании доступна на официальном сайте: https://www.nissan.ru .

Телефон горячей линии Ниссан

Если хотите пообщаться с главным представительством Ниссан в РФ, обсудить вопросы клиентского обслуживания, набирайте номер: 8 (800) 200 59 90. Звонок бесплатный в пределах всех регионов.

По вопросам сотрудничества, работы с филиалами, клиенты и юр. лица могут дополнительно позвонить по номеру в Москве: +7 (495) 961 21 31.

Со всеми контактами, включая адреса филиалов, партнеров ознакомиться, возможно, по ссылке: https://www.nissan.ru/customer-service/contact-us.html . Там же перечислены телефоны горячей линии основных служб.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки рекомендует изначально выбрать категорию, описать характер проблемы, уточнить модель автомобиля, дату покупки и личные данные.

Аналогично направить сообщение в адрес автоконцерна возможно и по почте: [email protected] Это единый адрес для отправки писем клиентам из России.

На официальном сайте производителя (русскоязычная версия) заявлена отдельная вкладка «Часто задаваемые вопросы» https://www.nissan.ru/customer-service/faq.html . Изучение информации по ссылке позволит разобраться во многих темах самим без обращений в поддержку.

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/nissanrussia .
• Одноклассники: https://ok.ru/nissanrussiaofficial .
• Фейсбук: https://facebook.com/nissanrussia .
• Твиттер: https://twitter.com/nissanrussia .
• Youtube: https://youtube.com/user/NissanRussiaOnAir .

Пользователи могут оставлять пожелания, претензии, запросы или замечания.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Получить помощь специалистов Ниссан или их партнеров можно по различным вопросам:

• Описание возможностей, характеристик автомобиля.
• Подбор комплектаций, формирование цены.
• Страховые обязанности.
• Гарантийные обязательства.
• Ремонт, обслуживание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не обращайтесь в поддержку Ниссан по сторонним вопросам, не связанным с деятельностью производителя или его представителей.

Специалисты вряд ли смогут найти ответы на сообщения, в которых не указаны личные, контактные сведения о заявителе, категория запроса и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой на сайте, выбрав соответствующую подкатегорию.

При написании претензий старайтесь указать больше подробной информации, прикрепить фото и видео материалы.

Рассказать о жалобах, получиться по горячей линии, направив письмо по почте либо опубликовав комментарий в соц. сети. Используйтесь все возможные способы.

Время работы

На звонки в call-центр смогут ответить в рабочее время с 9:00 до 20:00.

Онлайн сообщения направить получиться круглосуточно, сроки рассмотрения зависят от темы.